Nos últimos anos, o comércio eletrônico conquistou seu espaço no mercado brasileiro, principalmente pelas opções de marketplace disponíveis por aqui.
Diante disso, pequenos, médios e grandes empreendedores passaram a se conectarem a um público amplo, diversificando vendas e otimizando processos.
Neste artigo, vamos explicar o que é marketplace, suas características principais e sua importância para o mundo do comércio digital.
Entenda como funcionam essas plataformas e aproveite tudo aquilo que você tem acesso para, enfim, se destacar no mundo do e-commerce.
Como definir um Marketplace?
Um marketplace nada mais é do que uma plataforma digital que conecta milhares de compradores a vendedores – nacionais ou estrangeiros.
Esses sites permitem que os fornecedores (ou fabricantes) ofereçam seus produtos e serviços em um único local online.
Diferente de uma loja virtual tradicional, que é controlada por um só vendedor, neste formato é possível encontrar diferentes empreendedores.
Mais do que isso: os compradores podem encontrar uma ampla variedade de produtos – de vestimentas à produtos tecnológicos – em uma mesma plataforma.
Por isso, responder a questão “O que é marketplace?” como uma espécie de shopping virtual, composto por diversas lojas de segmentos distintos.
No entanto, um dos grandes benefícios está na simplicidade das operações, pois o vendedor não precisa ter uma infraestrutura da mesma proporção.
O que é Marketplace: Características
Diversidade de Produtos: As principais plataformass costumam oferecer uma extensa lista de produtos distribuídos em diferentes categorias;
Diversidade de Vendedores: A presença de vários fornecedores aquece a concorrência, tornando os preços ainda mais competitivos em relação ao offline;
Facilidade de Acesso: A maioria dos marketplaces possui fácil navegação, garantindo uma busca mais ágil por parte dos usuários (compradores);
Segurança nas Transações: Este modelo de comércio oferece mecanismos de pagamento seguros, assim como políticas de proteção ao consumidor;
Serviços Adicionais: Muitos marketplaces já trabalham com serviços de gestão logística, de atendimento ao cliente e, até mesmo, de marketing.
Quais são os tipos de Marketplace?
B2C (Business to Consumer)
O modelo de marketplace mais comum é aquele no qual as empresas vendem seus produtos diretamente para os consumidores finais.
Neste formato, a responsabilidade sobre a gestão do estoque e do atendimento ao cliente é da própria empresa.
Como exemplos de Marketplace B2C temos as plataformas do Mercado Livre e da Amazon.
C2C (Consumer to Consumer)
Nesse modelo, as empresas (fabricantes ou fornecedoras) dão lugar a outros consumidores, favorecendo a venda entre os próprios consumidores.
Na categoria C2C temos plataformas como eBay e OLX, que permitem a venda de itens usados ou novos entre dois indivíduos.
B2B (Business to Business)
Falamos da venda de empresas para consumidores, de consumidores para outros consumidores e agora é a vez de abordar o comércio entre empresas.
No modelo B2B, o comércio gira em torno da relação entre duas empresas, o que geralmente ocorre em setores como o de manufatura e o do atacado.
Um grande exemplo de Marketplace B2B é o Alibaba, que conecta fornecedores aos compradores empresariais.
O que é Marketplace: Vantagens
Para que você entenda os múltiplos benefícios, vamos diferenciar as vantagens para vendedores daquelas que são direcionadas aos consumidores:
Vantagens para vendedores
Menor custo inicial: Com um marketplace, os vendedores podem listar seus produtos sem precisar investir tanto em uma infraestrutura própria.
Maior alcance da loja: As plataformas possuem uma base de usuários sólida, impulsionando o seu alcance sem a necessidade de grandes esforços.
Facilidade na gestão: Muitos marketplaces oferecem suporte especializado em áreas como logística, marketing e de atendimento ao cliente.
Vantagens para consumidores
Maior variedade de produtos: Os compradores têm acesso a uma gama de mercadorias ainda maior, o que facilita os processos de comparação e escolha.
Alta confiabilidade no serviço: Considerando as avaliações e feedback de outros compradores, os consumidores podem tomar decisões mais informadas.
Fator conveniência: Comprar em um marketplace permite que os consumidores façam suas compras em um único lugar, economizando tempo e esforço.
Impulsione o seu negócio
Se você é um empreendedor, saiba que é fundamental entender o que é marketplace e como ele pode ser utilizado em sua estratégia de vendas.
Por isso, separamos algumas dicas que vão ajudar o seu início na plataforma desejada:
1. Escolha a plataforma correta
Encontre o marketplace que mais se alinha ao seu público-alvo e ao tipo de produto oferecido pela sua loja.
Cada plataforma tem suas próprias características, taxas e público, tornando essa escolha ainda mais importante.
2. Cuide do anúncio já na criação
A competitividade com outros fornecedores que vendem o mesmo produto que o seu costuma ser mais alta nos marketplaces.
Desta forma, elabore uma descrição clara e atraente, focando nas palavras-chave mais relevantes para a busca dos usuários.
Não se esqueça de utilizar imagens de alta qualidade, que ilustrem e destaquem os benefícios do seu produto.
3. Monitore o desempenho regularmente
Utilize as ferramentas analíticas disponíveis no marketplace para monitorar o seu desempenho na plataforma.
Acompanhe métricas específicas como a taxa de conversão, as vendas e os feedback dos clientes antes de ajustar a sua estratégia.
O que é Marketplace: Desafios
- Concorrência intensa (por qualidade e preço);
- Taxas e comissões (sobre as vendas concluídas);
- Menor controle (sobre a experiência do cliente);
- Baixa apresentação da marca (sistema padronizado).
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