A história do Mercado Livre começou lá na Argentina, no ano de 1999. Com a expansão do e-commerce nas últimas décadas, o ML virou referência para ser considerado o maior marketplace da América Latina.
Já são mais de 10 milhões de vendedores capacitados para atender a demanda dos 211 milhões de usuários ativos – quase a população inteira do nosso Brasil!
E apesar da trajetória já ser longa, a plataforma continua atraindo milhares de novos empreendedores a cada ano. Por isso, é preciso atualizar seus conhecimentos sobre as ferramentas de busca e venda do site.
Neste guia você vai descobrir tudo o que precisa para vender no Mercado Livre com resultados positivos.
Primeiro passo para vender no Mercado Livre
Abra a sua loja
Esta é a primeira etapa a ser cumprida por quem deseja vender no Mercado Livre.
Atuando como facilitador no fluxo de compra e venda, o ML oferece ao usuário dois tipos de contas: um voltado para vendedores e outro para consumidores.
Como o nosso foco é a criação do perfil de vendedor, é preciso ter acesso aos seguintes documentos:
- CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica);
- Razão Social da empresa.
Por isso, a plataforma recomenda que o responsável pela conta atue nas funções de Administrador(a), Acionista, Beneficiário(a) final, Mandatário(a), Representante legal ou Procurador(a).
Se você ainda não tem uma conta empresa validada, é possível abrir um CNPJ MEI através do Portal do Empreendedor.
Seguindo o passo a passo, com o envio de todos os documentos solicitados, o usuário poderá ter a conta criada em menos de 5 minutos e já começar a traçar suas estratégias para vender no Mercado Livre!
Sistema MercadoLíder
Constância é uma palavra importante para quem deseja vender no Mercado Livre. E mesmo que certos mecanismos não estejam disponíveis de imediato, é preciso conhecê-los.
O MercadoLíder é o sistema de ranking que considera o número de vendas e de faturamento das lojas cadastradas na plataforma.
Quando sua conta completar 4 meses de atividade, será possível conquistar o primeiro selo do ranking. Mas, para isso, sua conta deverá manter o nível de reputação verde escuro.
Benefícios do MercadoLíder
- Atendimento personalizado via chat;
- Prioridade e exibição nos resultados de busca;
- Redução nos custos de envio para compras com frete grátis;
- Reuniões de capacitação e aconselhamento;
- Isenção de custos mensais na manutenção de eShops.
Requisitos do MercadoLíder
| Ter um perfil cadastrado há, no mínimo, quatro meses |
| Manter o status no ranking por mais de três meses |
| Atingir reputação de vendas na cor verde escuro |
| Ter menos de 1% de reclamações do total das vendas |
| Ter menos de 0,5% na mediação sobre o total das vendas |
| Ter menos de 0,5% de vendas canceladas com devolução de dinheiro |
| Ter menos de 6% de vendas enviadas com atraso através do Mercado Envios |
Níveis do MercadoLíder
| Variável | Vendas exigidas | Faturamento exigido |
| MercadoLíder | 230 ou mais | R$ 37 mil ou mais |
| MercadoLíder Gold | 575 ou mais | R$ 118.400 ou mais |
| MercadoLíder Platinum | 1725 ou mais | R$ 296 mil ou mais |
Escolhendo o produto
Agora que você já criou mais afinidade com a plataforma, é hora de decidir qual produto sua loja irá vender no Mercado Livre.
O empreendedor que deseja ter resultados rápidos deve conhecer o básico sobre o mercado, desde as características do produto que será oferecido até as necessidades dos clientes.
Como cadastrar um produto?
De fato título, foto e preço são fatores importantes no Mercado Livre, mas o potencial de um anúncio vai muito além desses três elementos.
Para registrar uma mercadoria na plataforma, o vendedor precisa ter cuidado com os mínimos detalhes. Confira abaixo dicas para ter resultados de exibição ainda melhores:
| Título: Máximo de 60 caracteres e informações sobre produto, marca e modelo. |
| Marca: Títulos com “Original”, “Paralela”, “Nacional” ou “Importada” são reprovados. |
| Fotos: Imagem deve ter fundo branco, variações (no máximo 10) e funcionalidades. |
| Preço: Produtos com variações de tamanho ou de cor não devem ter valores diferentes. |
| Códigos: Identificar a mercadoria pelo código SKU ou pelo código de barras. |
| Características: Preencher as informações no campo correto com os detalhes da mercadoria. |
| Descrição: Detalhar conteúdo da embalagem, funcionalidades, peso, dimensão, material… |
Detalhes proibidos
Na página de vendas de um produto, o Mercado Livre não permite:
- Que o vendedor compartilhe suas informações pessoais;
- Que o vendedor redirecione o cliente para um outro site.
O descumprimento das diretrizes pode acarretar na suspensão de anúncios pela plataforma.
Ferramentas do Mercado Livre
Para impulsionar seus resultados é possível utilizar as ferramentas disponíveis do próprio site, como as seções de “Produtos mais vendidos” e de “Tendências“. Descubra como elas funcionam:
“Produtos mais vendidos“
No Mercado Livre é possível ter acesso à lista dos produtos que mais foram vendidos na última semana. Assim, o empreendedor pode descobrir quais foram as mercadorias mais desejadas naquele período.
Garantindo que seus preços sejam competitivos e adequados, o lojista pode, até mesmo, influenciar o comportamento dos consumidores sem prejudicar sua margem de lucro.
“Tendências”
Assim como é possível saber quais foram os produtos mais vendidos nos últimos dias, o Mercado Livre disponibiliza uma lista com as mercadorias que se tornaram tendências.
Neste caso, a divisão é feita em três estágios: buscas que mais cresceram, buscas mais desejadas e tendências mais populares.
Trabalhar com foco nas tendências pode ajudar o fluxo de vendas, mas é um novo risco a se enfrentar considerando a instabilidade no comportamento dos consumidores.
Anunciando os produtos
As taxas sobre venda
Criar uma conta ou um novo anúncio pode não trazer custos para o empreendedor, mas as taxas do Mercado Livre são cobradas para cada venda concretizada.
Para as vendas em anúncios clássicos:
- A tarifa gira entre 10% e 14%;
- Não é possível oferecer opções de parcelamento ao consumidor.
Já no caso das transações em anúncios premium:
- A taxa varia de 15% a 19%;
- É possível oferecer parcelamento em até 18x sem juros (de acordo com o valor do produto).
Existe, também, a opção de anúncios grátis, que:
- Duram apenas 60 dias;
- Não oferecem opções de parcelamento;
- São limitados a 10 simultâneos para cada conta;
- São limitados a 5 vendas de produtos novos por ano;
- São limitados a 20 vendas de produtos usados por ano.
Produtos que superem a marca de R$ 79,00 garantem gratuidade na taxa fixa de vendas da plataforma. Se uma mercadoria não alcançar este valor, será feita a cobrança de R$ 6,00 para cada unidade.
O Mercado Livre delimita, ainda, que o preço mínimo de um produto seja igual a R$ 8,00. Produtos com valor abaixo do exigido podem ser vendidos em formato de kits com várias unidades.
Anúncios pausados
De forma simples, Anúncio Pausado é aquele que não pode mais ser encontrado pelo consumidor ou exibido nos resultados de busca da plataforma. Quando for reativado, ele voltará a aparecer no site.
Diversas situações podem fazer com que um anúncio seja pausado:
- Quando o empreendedor deseja parar de vender um produto;
- Quando o empreendedor precisa atualizar detalhes sobre o produto;
- Quando o empreendedor quer impulsionar as vendas de outra mercadoria;
- Quando o empreendedor não tem o estoque necessário para atender os clientes;
- Quando a plataforma identifica problemas com os níveis de reputação de uma conta;
- Quando a plataforma identifica problemas com o descumprimento de suas diretrizes;
- Quando a plataforma identifica problemas com plágio de anúncio ou réplica de produto.
Por isso o vendedor deve estar atento às seguintes questões:
- Manter a atividade de um anúncio;
- Definir a categoria correta do produto;
- Gerenciar o estoque com números reais;
- Não ter preços diferentes para o mesmo produto;
- Não repassar informações de contato pessoal;
Logística
Mercado Envios Full
O Mercado Envios Full é o método de gerenciamento de estoque feito pelo Mercado Livre: desde a armazenagem do produto até a logística de entrega.
Neste sistema, o lojista envia seus produtos para um dos Centros de Distribuição e monitora a quantidade disponível na seção “Gestão de estoque Full”, disponível no site oficial.
O empreendedor pode solicitar a coleta de uma mercadoria na seção “Quero a coleta a domicílio”, onde será definido o local para retirada e uma data previamente agendada.
No caso de pallets ou produtos com grande volume, o transporte é de responsabilidade do vendedor.
Benefícios do Full
| Contas de nível verde: 50% de desconto no frete grátis em compras acima de R$ 79,00 |
| Contas de nível amarelo: 40% de desconto no frete grátis em compras acima de R$ 79,00 |
| Destaque: Produtos Full possuem um próprio filtro de busca e são recomendados pelo site |
| Pós-venda: Atendimento focado nas possíveis dúvidas e reclamações que um cliente possa ter |
Custos do Full
O Mercado Livre define o custo do processo (coleta, preparação e recebimento do estoque) com base no volume real das unidades e na distância que será percorrida.
Quanto maior for o volume (em metro cúbico), mais barato será o custo – seja no envio ou na retirada.
Cuidados com estoque
Por mais que espaços físicos não existam no e-commerce, uma loja deve ter uma quantidade adequada para vender no ML. Por isso é preciso considerar o número de unidades sobressalentes.
Para evitar problemas com a falta de estoque, o Mercado Livre sugere o seguinte cálculo:
É importante ter em mente que a falta de estoque pode resultar na perda de clientes, já que um mesmo produto pode ser encontrado em outras lojas.
Principais métricas
Cálculo de ACOS
Calcular o custo de publicidade das vendas é possível através da métrica de ACOS (Advertising Cost Of Sales). É ela quem “diz” se os resultados foram ou não vantajosos durante um determinado período.
Confira na figura abaixo como é feito o cálculo da porcentagem do ACOS:
Isso significa que se uma empresa investiu R$20,00 e faturou R$200,00, o ACOS foi de 10%.
Ter um percentual de ACOS baixo comprova a eficiência de um anúncio, uma vez que foi preciso trabalhar com um investimento menor para alcançar um retorno maior.
Estratégia de campanha
Na plataforma do Mercado Livre é possível definir estratégias baseadas em rentabilidade, crescimento ou visibilidade. Cada tópico reforça um ponto que uma campanha pode atingir:
| Rentabilidade | Melhorar o rendimento do investimento com os produtos mais vendidos |
| Crescimento | Melhorar a exposição de produtos com média visibilidade |
| Visibilidade | Melhorar posições e potencializar produtos novos ou categorias competitivas |
Embora seja possível modificar a estratégia a qualquer momento, o ideal é que uma campanha fique em atividade por 15 dias para ter resultados mais aprofundados.
Conclusão
Investir na presença digital pode potencializar os resultados de quem “já existe” no mundo físico. É a oportunidade de expandir seu negócio sem precisar sair do lugar.
Já para o novo vendedor, o marketplace surge como uma possibilidade para empreender sem precisar de um grande investimento inicial – basta traçar estratégias eficientes.
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