Todo bom vendedor preza pela experiência de compra do cliente. A fim de otimizar as variadas etapas do sistema de e-commerce, o ML deu origem ao método de entrega Full Mercado Livre.
Parte do Mercado Envios Full, este método repassa o gerenciamento do estoque do vendedor para o próprio marketplace, desde a armazenagem dos produtos até a logística de transporte ao cliente.
Em outras palavras: o lojista faz a venda e o Mercado Livre trabalha com o envio do pacote, agilizando os serviços de entrega de acordo com a distância até o destino.
Quer saber mais sobre o método de entrega Full do Mercado Livre? Confira neste texto os requisitos e benefícios do serviço oferecido pela plataforma.
Leia também: O guia completo para vender no Mercado Livre!
Benefícios da entrega Full Mercado Livre
O sistema de entrega Full Mercado Livre garante uma série de vantagens, como por exemplo:
Contas de nível verde
Direito a 50% de desconto no frete grátis em compras acima de R$ 79,00;
Contas de nível amarelo
Direito a 40% de desconto no frete grátis em compras acima de R$ 79,00;
Embalagem padronizada
A embalagem da mercadoria segue um modelo que reforça a promessa da entrega do produto pelo ML.
Destaque na plataforma
Produtos de uma conta Full possuem um próprio filtro de busca, são recomendados pelo site e ganham relevância em campanhas especiais e em datas comemorativas.
Atendimento pós-venda
A qualidade do processo é garantida até a última etapa, com espaço para as possíveis dúvidas e reclamações que um cliente possa ter.
Como controlar o seu estoque
O estoque dos varejistas que participam do sistema Full pode ser monitorado através da seção “Gestão de estoque Full”, que é composta pelas seguintes divisões:
Planejamento de envios
Onde é possível definir os produtos e quantidades que serão enviadas ao centro de distribuição de acordo com uma data escolhida.
Controle de estoque
Onde é possível conferir a lista dos produtos que já estão armazenados, com status detalhado de cada unidade.
Estoque fora de venda
Onde é possível ter acesso a lista dos anúncios que não estão à venda, ideal para cortar custos com estoque antigo.
Tempo de estoque
Onde é possível saber há quanto tempo as unidades de um produto estão armazenadas naquele centro de distribuição.
Custo por estoque antigo
Onde é possível reconhecer quais unidades resultarão em tarifas mensais por estarem há mais de 120 dias sem vendas.
Custos
O custo estimado do processo (coleta, preparação e recebimento do estoque) é calculado pelo Mercado Livre de acordo com a distância percorrida e com o volume real das unidades.
Quanto maior for o volume (considerando o metro cúbico), mais barato será o custo do procedimento – tanto no envio quanto na retirada.
Somente com estes dados será possível saber o valor que aparecerá na fatura do vendedor.
Como funciona o serviço
Para contar com o sistema de gerenciamento Full, o varejista deve enviar seus produtos para um dos centros de distribuição do ML respeitando as etapas do processo a seguir:
1 – Solicitação no site
Para enviar uma mercadoria do endereço configurado na conta para um centro de distribuição, o vendedor pode abrir uma solicitação na seção “Quero a coleta a domicílio”, disponível no próprio site.
2 – Mercadorias de grande volume
No caso de pallets ou de quantidades maiores, cabe ao vendedor fazer o transporte de seu estoque até o centro de distribuição, com seu veículo particular ou por meio do fornecedor.
3 – Dias e horários disponíveis
O Mercado Livre recolhe os produtos do Full de segunda-feira a sábados, entre 8h30 e 18h, com direito a escolha de data pelo empreendedor.
4 – Identificação da mercadoria
Antes do produto ser recolhido, o vendedor deve agrupá-lo e identificá-lo com as etiquetas que devem ser impressas direto do site do Mercado Livre.
5 – Informações sobre a coleta
No dia da coleta, detalhes como horários e informações sobre quem passará no endereço marcado estarão disponíveis na aba “Detalhes do envio”.
6 – Se houver problemas na entrega
Em caso de problemas com o repasse do produto ao motorista, uma nova data deve ser marcada na seção “Preparação do envio”.
Em razão da inconformidade, será cobrado um valor extra na fatura do vendedor.
7 – Já no Centro de Distribuição
O monitoramento de variedades de produtos e o controle de unidades presentes no Centro de Distribuição pode ser feitos na aba “Gestão de estoque Full”.
Quantos dias demora a entrega Full Mercado Livre?
Em seu serviço de logística, o ML promete realizar a entrega no mesmo dia ou, no máximo, em 48h após a compra. Confira na tabela a seguir os prazos da plataforma:
| Até 24h – São Paulo (cidade) e região metropolitana com pedidos realizados até 22h00 |
| Até 24h – interior do estado de São Paulo com pedidos realizados até 21h00 |
| Até 24h – Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Goiânia com pedidos realizados até 14h00 |
| Até 48h – estados de SC, PR, MG, GO, DF, RJ e ES com pedidos realizados até 16h00 |
Os horários previstos podem variar de acordo com a demanda. Por isso, recomendamos que o cliente confira o prazo especificado no anúncio do produto.
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