Se você trabalha em alguma plataforma de e-commerce, com certeza já se deparou com o termo “Fulfillment”, que muitas vezes é abreviado para Full.

Mas o que exatamente significa e como esse sistema pode impactar o seu negócio? É isso o que vamos abordar ao longo deste texto!

Conheça uma forma eficiente para melhorar a experiência do consumidor, respeitando os prazos de entrega e otimizando toda a sua gestão de estoque.

O que é Fulfillment?

De forma simplificada, Fulfillment é o sistema logístico disponibilizado pelos principais marketplaces na intenção de otimizar o processo de compra e venda.

Para isso, as plataformas gerenciam grandes armazéns, que recebem as mercadorias enviadas pelas empresas cadastradas e habilitadas neste sistema.

Assim que um produto é vendido, o controle sobre a entrega passa a ser de responsabilidade do marketplace, garantindo mais agilidade ao processo.

Como funciona o sistema do Full?

Conforme adiantamos no tópico anterior, a entrega de um produto vendido no Full é feita pela própria plataforma de e-commerce, não mais pelo vendedor.

Mas antes do produto ser enviado ao armazém, o vendedor deve cumprir os requisitos pré-definidos pelos marketplaces, que variam de um para o outro.

De forma geral, a avaliação das plataformas é baseada no faturamento da conta, no nível de reputação e nas avaliações dos clientes (para compras concluídas).

Quando a loja estiver habilitada ao Fulfillment, o vendedor poderá agendar a coleta de um produto ou tratar do seu envio até o armazém de controle.

Esses centros são equipados com a mais alta tecnologia para gerenciar o estoque de forma eficiente. Por isso, nem todo produto pode ser enviado ao Full.

Logo que um novo pedido é recebido, a plataforma delega colaboradores para as funções de coleta no estoque e de embalo do produto, o “Picking & Packing”.

Depois que a mercadoria estiver nos padrões de qualidade, o Full definirá um transportador para aquele produto e fará a emissão das etiquetas de envio.

Por fim, o produto deixará o armazém logístico da plataforma e seguirá para o endereço do comprador final, com opção de rastreio ao longo do processo.

Quem deve usar o Fulfillment?

Pequenas e médias empresas que tenham dificuldades de gerenciar tanto a logística quanto o próprio armazenamento dos produtos vendidos.

Grandes varejistas que, por conta de altas demandas, enfrentem problemas no gerenciamento dos pedidos ou de suas cadeias de suprimentos.

Vendedores digitais que procuram otimizar os processos de compra e venda, tanto pela entrega quanto pela gestão de estoque dos produtos.

Em todos os casos, as empresas (ou vendedores) conseguirão focar em estratégias de marketing e desenvolvimento voltadas para o e-commerce.

Quais plataformas oferecem o Full?

Com a preferência de vendedores e compradores pelo sistema de Fulfillment, as empresas de e-commerce passaram a investir nessa logística.

Hoje, três marketplaces se destacam por seus programas de Full:

Mercado Livre

O Mercado Envios Full é o serviço próprio do Mercado Livre, a maior plataforma de e-commerce da América Latina.

Este serviço permite que um vendedor armazene seus produtos em um Centro de Distribuição do MeLi e oferece todas as soluções logísticas de entrega.

Amazon

O Fulfillment by Amazon (FBA) é o serviço logístico oferecido pela Amazon aos vendedores registrados em sua plataforma.

Este programa garante a inclusão de produtos no “Amazon Prime” e oferece um suporte completo ao cliente, incluindo a gestão sobre possíveis devoluções.

Magazine Luiza

O Fulfillment Luiza é o serviço exclusivo do Magazine Luiza, que, diferente dos outros marketplaces citados acima, é uma empresa 100% brasileira.

Este programa oferece auxílio total ao vendedor, com estratégias direcionadas ao armazenamento e à distribuição das mercadorias vendidas em seu sistema.

Quais são as vantagens do Fulfillment?

• Maior eficiência nas operações;
• Oportunidade de escalabilidade;
• Redução de custos na logística;
• Facilidade na gestão de estoque;
• Armazém próprio não necessário;
• Foco no atendimento ao cliente;
• Agilidade para devoluções/trocas.

Conclusão

Em resumo, o sistema de Fulfillment oferece a solução logística para empresas de todos os tamanhos, de pequenos negócios até grandes varejistas.

Ao centralizar o controle sobre o estoque e a entrega nas mãos dos marketplaces, o Full proporciona uma gestão ainda mais eficiente.

Com grandes plataformas liderando o caminho, vendedores do e-commerce podem se beneficiar de um suporte aprimorado e de operações dinâmicas.

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