Desde que surgiu, o e-commerce aproximou milhões de lojas e compradores em todo o mundo – hoje é possível adquirir e receber um produto em poucas horas.
Para facilitar a entrega de mercadorias dos vendedores cadastrados em sua plataforma, a Shopee decidiu lançar o seu próprio sistema de Entrega Direta.
Assim, a logística de compra e venda da plataforma ficou ainda mais simples, com a promessa de rapidez no transporte do produto até o endereço do cliente.
Confira, neste artigo, como funciona o Entrega Direta da Shopee e descubra quais são os benefícios e pré-requisitos deste serviço exclusivo.
Leia também: O guia completo para vender na Shopee!
O que é o Entrega Direta?
O Shopee Entrega Direta é o serviço que promete trazer maior agilidade à logística de envio dos produtos vendidos na plataforma.
Neste sistema, o transporte do produto até o endereço do comprador pode ser feito pelo próprio vendedor ou, então, por entregadores locais.
Enquanto esse benefício não chega a todo o Brasil, o Entrega Direta seguirá disponível apenas à região metropolitana da cidade de São Paulo.
Requisitos do Entrega Direta
Para ativar o programa, os vendedores devem cumprir requisitos como:
- Estar na área de cobertura do serviço;
- Concluir 20 vendas no prazo de 30 dias;
- Emitir Nota Fiscal dos produtos vendidos;
- Ter cadastro por CNPJ (conta empresarial);
- Ser bem avaliado na plataforma (superior a 4.5).
Benefícios do Entrega Direta
- Avaliações: Maior satisfação dos clientes pela agilidade na entrega;
- Competitividade: Clientes serão atraídos de forma ainda mais natural;
- Anúncios: Destaque com indicadores ‘Chega hoje’ ou ‘Chega amanhã’;
- Entrega: Status de envio/transporte pode ser monitorado com facilidade.
Incentivo da Plataforma
Quem trabalha com o Shopee Envio Direto garante o benefício do frete coberto pela plataforma, com o repasse de R$8 por pedido.
Os valores são liberados na carteira do vendedor no momento em que o pagamento do pedido é liberado, ou seja:
- Após a confirmação de recebimento do comprador no aplicativo;
- Após o prazo de confirmação da entrega no sistema (7 dias).
Critérios de Desempenho
| Vendas concluídas nos últimos 30 dias | Maior ou igual a 20 |
| Nível de avaliação da loja | Maior ou igual a 4.5 |
| Pontos de penalidade da loja | Menor ou igual a 2 |
| Cumprimento de entregas no mesmo dia | Maior ou igual a 97% |
| Cumprimento de entregas no dia seguinte | Maior ou igual a 97% |
Logística do Entrega Direta
O vendedor precisa definir um horário de corte para a confirmação do pagamento considerando os dias úteis (segunda a sexta-feira). Assim, a entrega será feita:
No mesmo dia quando o pagamento for confirmado até o horário de corte;
No dia seguinte quando o pagamento for confirmado após o horário de corte.
Limites do Produto
| Comprimento máximo | 120cm |
| Largura máxima | 80cm |
| Altura máxima | 80cm |
| Soma das dimensões | 200cm |
| Peso máximo | 30kg |
Problemas com a entrega
Como a responsabilidade na entrega do produto é do vendedor, cabe a ele verificar se o status do pedido foi atualizado para “Entregue dentro do prazo”.
O pedido constará como concluído quando o comprador confirmar o recebimento pelo aplicativo da Shopee ou após 7 dias contados a partir da data de entrega.
A data de entrega dos pedidos não pode ser alterada, mas é possível realizar até 3 tentativas de entrega em, no máximo, 2 dias úteis após a data indicada.
Os pedidos que forem entregues após o prazo de envio configurado serão listados como “Envios com atraso”. Isso também vale para casos em que:
- A Nota Fiscal e a etiqueta de envio não são emitidas;
- O pacote não é bipado pelo aplicativo do entregador;
Em ambos os casos, o próprio sistema cancela o pedido em razão do prazo de entrega, e o vendedor não recebe o pagamento do pedido e o repasse do frete.
Se a entrega de um pacote bipado demorar mais de 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente e seu status mudará para ‘Falha na Entrega’.
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