Se você procura uma maneira eficaz de expandir suas operações para o mundo digital, vender em marketplace pode ser a solução ideal para o seu negócio.
O ambiente on-line oferece uma oportunidade única para conectar produtos a um público amplo, facilitando a participação de novos empreendedores.
Neste guia, vamos abordar os passos essenciais para que você também consiga vender em marketplace, com foco nas principais plataformas de e-commerce.
Siga as etapas que listamos a seguir para conquistar um número de clientes mais alto enquanto suas vendas crescem na mesma proporção!
O que é um Marketplace?
Um marketplace é uma plataforma online que conecta vendedores a compradores, favorecendo as práticas comerciais em um único ambiente virtual.
Esse formato garante benefícios aos vendedores (base de clientes mais robusta) e aos consumidores, que encontram um número maior de ofertas e de produtos.
Quem já vende no formato físico (em loja) e começa a vender em marketplace, garante que os resultados de alcance e de faturamento crescem ainda mais.
Cabe ao marketplace o controle sobre a infraestrutura e sobre o processamento de pagamentos (algumas plataformas também tratam das operações logísticas).
Podemos dizer que uma das vantagens dessa modalidade está na credibilidade sobre os principais marketplaces, favorecendo a reputação dos vendedores.
Há, também, a redução sobre os custos iniciais, já que os empreendedores não precisam investir em um site próprio, democratizando o ambiente digital.
10 passos para vender em Marketplace
1. Escolha o Marketplace Certo
Antes mesmo de iniciar as suas vendas, defina a plataforma que mais se alinha ao seu produto e, principalmente, ao seu público-alvo.
Entre os marketplaces mais populares entre os vendedores do Brasil temos o Mercado Livre, a Shopee, a Amazon, o Magazine Luiza e a Americanas.
2. Crie uma conta de vendedor
Quando você tiver feito a escolha pelo melhor marketplace para o seu negócio, será necessário criar uma conta de vendedor.
Nesta etapa, preencha todas as informações necessárias, como dados pessoais e informações bancárias (que serão utilizadas para futuros recebimentos).
As plataformas costumam oferecer benefícios ainda mais vantajosos para os vendedores que realizam o cadastro por CNPJ – e não por CPF.
3. Defina quais serão os seus produtos
Escolha as mercadorias que você deseja vender em marketplace e certifique-se de que elas estão de acordo com as diretrizes do marketplace utilizado.
As plataformas possuem páginas próprias para demonstrar as mercadorias restritas. Confira os produtos proibidos no Mercado Livre e na Shopee.
4. Otimize os seus anúncios
Com o produto definido, será preciso criar um anúncio atraente – ele vai definir o sucesso das suas operações antes mesmo do faturamento. Por isso:
- Utilize títulos informativos e que incluam palavras-chave relevantes;
- Explique as características e os benefícios na descrição do produto;
- Acrescente fotos de qualidade, informativas e com diferentes ângulos;
- Estabeleça um preço competitivo com base na realidade do mercado.
5. Gerencie o seu estoque
Para que você não sofra com a perda de venda em razão de possíveis rupturas, mantenha um controle rigoroso sobre as unidades restantes no estoque.
Diversas ferramentas digitais (inclusive as que são oferecidas pela plataforma) podem te ajudar com os processos de gestão e de reabastecimento.
6. Cuide do atendimento ao cliente
Um bom atendimento pode impulsionar os resultados daqueles que desejam vender em marketplace – principalmente em razão das métricas de avaliação.
Dessa forma, não se esqueça de responder as dúvidas e reclamações com agilidade, se colocando à disposição para resolver os problemas.
7. Utilize a logística ao seu favor
Caso o marketplace escolhido ofereça serviços próprios voltados para a logística, considere utilizá-los.
Isso vai facilitar o envio dos seus produtos para o endereço indicado pelo cliente, melhorando também a experiência dele com a sua loja.
Plataformas como o Mercado Livre garantem maior prioridade aos anúncios que utilizam a sua logística na exibição dos resultados de busca.
8. Promova os seus produtos
Embora a audiência dos principais marketplaces já seja grande, você também pode promover seus produtos de forma externa.
Utilize as redes sociais da sua loja, estratégias de e-mail marketing e anúncios pagos para direcionar tráfego para suas listagens.
Quanto mais alta for a sua visibilidade, maior será a chance de conversão de novos clientes.
9. Aproveite promoções e eventos especiais
Descontos sazonais, geralmente relacionados às grandes datas comerciais (Black Friday, Natal, Dia das Mães…) podem impulsionar suas vendas.
Esteja pronto para lidar com a demanda mais alta que o normal e trabalhe com preços melhores para o consumidor, mas não prejudique a sua margem de lucro.
10. Avalie os resultados alcançados
Depois de um certo tempo, você precisará monitorar o desempenho da sua loja no marketplace.
Considere usar as análises e relatórios oferecidos pela plataforma, assim você entenderá o que funciona e o que pode ser melhorado.
Esteja sempre atento às novas tendências do mercado e às mudanças nas preferências dos consumidores.
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Com a Mamba ao seu lado, você estará ainda mais preparado para enfrentar os desafios do e-commerce e alcançar o sucesso desejado.
